Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite qualsiasi sito web gestito da Initra Energija d.o.o. ("noi", "il Venditore"), inclusi, a titolo esemplificativo, tigoenergy.shop e tutti i domini regionali tigoenergy.*. Effettuando un ordine, voi ("l'Acquirente", "il Cliente") confermate di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati dalle presenti Condizioni nella loro interezza. Se non siete d'accordo, non effettuate un ordine.

1. Definizioni

"Venditore" indica Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenia, P.IVA SI62518313, numero di registrazione 9624007000. "Acquirente" o "Cliente" indica la persona fisica (consumatore/B2C) o giuridica (azienda/B2B) che effettua un ordine. "Prodotti" indica tutti i beni in vendita sui nostri siti web, inclusi, a titolo esemplificativo, l'elettronica di potenza a livello di modulo Tigo Energy, gli ottimizzatori, i dispositivi di spegnimento rapido, i gateway di comunicazione e gli accessori. "Cliente B2C" indica una persona fisica che acquista prodotti per uso personale e non commerciale. "Cliente B2B" indica una persona giuridica, un lavoratore autonomo o qualsiasi persona che agisca nell'ambito di un'attivita commerciale, artigianale o professionale. "Ordine" indica un'offerta vincolante di acquisto effettuata tramite il nostro sito web. "Contratto" indica l'accordo formato al momento della nostra conferma scritta dell'ordine.

2. Requisiti

Effettuando un ordine, dichiarate e garantite che: (a) avete almeno 18 anni o l'eta della maggiore eta nella vostra giurisdizione; (b) avete la capacita giuridica di stipulare un contratto vincolante; (c) se ordinate per conto di un'entita aziendale, avete l'autorita di vincolare tale entita alle presenti Condizioni; (d) tutte le informazioni fornite sono accurate, aggiornate e complete. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che una qualsiasi di queste condizioni non sia soddisfatta.

3. Ordini e formazione del contratto

Un ordine effettuato tramite il nostro sito web costituisce un'offerta vincolante dell'Acquirente per l'acquisto dei prodotti selezionati. Il contratto tra il Venditore e l'Acquirente si forma solo al momento dell'invio della nostra conferma d'ordine scritta (via e-mail). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo: indisponibilita del prodotto, errori di prezzo, sospetta frode, violazione delle presenti Condizioni o mancata verifica dell'identita o del pagamento dell'Acquirente. Una conferma d'ordine non costituisce garanzia di disponibilita. Se non siamo in grado di evadere un ordine dopo la conferma, vi informeremo ed emetteremo un rimborso completo per gli importi gia pagati.

4. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono in euro (EUR) salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi per i clienti B2C includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile all'aliquota richiesta dal paese di destinazione nell'ambito del regime EU One Stop Shop (OSS) o dell'aliquota locale applicabile. I prezzi per i clienti B2B sono visualizzati al netto dell'IVA; l'IVA applicabile sara calcolata al momento del pagamento in base al paese di consegna e al vostro status di registrazione IVA. I numeri di partita IVA UE validi forniti al momento del pagamento possono qualificarsi per un'operazione in reverse charge (IVA 0%). Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, ma le modifiche dei prezzi non influiranno sugli ordini gia confermati. In caso di errore manifesto di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi pagamento ricevuto.

5. Condizioni di pagamento

Il pagamento deve essere ricevuto integralmente prima della spedizione della merce, salvo accordo di credito scritto. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario e altri metodi visualizzati al momento del pagamento. Per i bonifici bancari, il pagamento deve pervenire entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; il mancato pagamento entro tale termine ci autorizza ad annullare l'ordine senza ulteriore preavviso. Per i clienti B2B con un conto credito approvato, le condizioni di pagamento sono quelle specificate nell'accordo di credito individuale; in assenza di tale accordo, il pagamento e dovuto immediatamente alla ricezione della fattura. I pagamenti in ritardo matureranno interessi di mora al tasso legale previsto dalla legge slovena (attualmente 8% sopra il tasso di riferimento della BCE per le transazioni commerciali). Ci riserviamo il diritto di sospendere la consegna fino al saldo di tutti gli importi dovuti, comprese eventuali fatture scadute di transazioni precedenti.

6. Spedizione e consegna

Spediamo in tutti i paesi in cui gestiamo negozi online regionali. I costi di spedizione, i tempi di consegna stimati e i corrieri disponibili sono visualizzati al momento del pagamento e possono variare in base alla destinazione, al peso e al livello di servizio scelto. I tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. Non saremo responsabili per perdite, danni o costi derivanti da ritardi nella consegna, inclusi, a titolo esemplificativo, perdite consequenziali, mancato guadagno o ritardi di progetto. Qualora la consegna venga tentata senza successo per assenza dell'Acquirente, indirizzo errato o rifiuto di accettazione, eventuali costi di consegna aggiuntivi saranno a carico dell'Acquirente. Se il pacco ci viene restituito come non consegnabile, potremo detrarre i costi di restituzione e di riconsegna dal rimborso.

7. Trasferimento del rischio e del titolo di proprieta

Per i clienti B2C, il rischio di perdita o danno ai prodotti passa all'Acquirente al momento della consegna fisica all'Acquirente o a una persona designata dall'Acquirente (escluso il corriere). Per i clienti B2B, il rischio di perdita o danno passa all'Acquirente al momento in cui i prodotti vengono consegnati al primo corriere per la spedizione (principio "franco fabbrica"). La proprieta dei prodotti rimane al Venditore fino al ricevimento del pagamento integrale. In caso di ritardo o mancato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di recuperare i prodotti a spese dell'Acquirente.

8. Ispezione delle merci

L'Acquirente deve ispezionare tutte le merci immediatamente al ricevimento. Eventuali danni visibili, ammanchi o discrepanze devono essere segnalati a support@tigoenergy.shop entro 24 ore dalla consegna. Il timestamp di consegna registrato dal corriere (ad es. scansione DPD o notifica di consegna) costituisce l'inizio di questa finestra di 24 ore. Per i pacchi consegnati da DPD o altri corrieri tracciati, dovete anche annotare eventuali danni esterni sulla prova di consegna del corriere o sul dispositivo elettronico al momento del ricevimento. I reclami per danni visibili o ammanchi presentati dopo il periodo di 24 ore, o senza annotazione nei registri del corriere, possono essere respinti a nostra esclusiva discrezione. Fotografie degli articoli danneggiati e dell'imballaggio sono richieste per tutti i reclami per danni.

9. Diritto di recesso (solo clienti B2C)

In conformita con la Direttiva UE 2011/83/UE e la legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), i clienti B2C hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui l'Acquirente o un terzo designato dall'Acquirente (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico delle merci, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, dovete informarci della vostra decisione con una dichiarazione chiara inviata a support@tigoenergy.shop prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Potete utilizzare il modulo di richiesta di reso disponibile nella cronologia dei vostri ordini sul nostro sito web. Dopo aver esercitato il diritto di recesso, dovete restituire le merci senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso. Le merci devono essere restituite nel loro imballaggio originale, non aperto e non danneggiato, completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione. I costi diretti della restituzione delle merci sono a vostro carico. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto), entro 14 giorni dal ricevimento delle merci restituite o dalla prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento delle merci e alla verifica del loro stato.

10. Condizioni di reso e rimborso

Tutti i resi sono soggetti a ispezione al ricevimento presso il nostro magazzino. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non aperti e non danneggiati, inclusi imballaggio originale, etichette, sigilli, accessori e documentazione. I prodotti aperti, installati, utilizzati, modificati o danneggiati dall'Acquirente non saranno accettati per il reso o saranno soggetti a una detrazione che riflette il diminuito valore, a nostra esclusiva discrezione. Si applica una commissione minima di restocking del 25% del valore del prodotto per tutti i resi ricevuti entro 7 giorni dalla richiesta di reso. I resi ricevuti dopo 7 giorni ma entro il periodo di recesso di 14 giorni sono soggetti a una commissione di restocking fino al 50%. I resi spediti senza autorizzazione preventiva (senza numero RMA) saranno rifiutati. I rimborsi saranno elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale entro 14 giorni dal nostro ricevimento e ispezione delle merci restituite. Per la procedura completa di reso, visitate la pagina Resi e Garanzia sul nostro sito web.

11. Clienti B2B - Condizioni speciali

Tutte le vendite ai clienti B2B sono definitive. I clienti aziendali rinunciano espressamente al diritto di recesso previsto per i consumatori dalla Direttiva UE 2011/83/UE e da qualsiasi legislazione nazionale di attuazione. I resi da clienti B2B sono accettati esclusivamente a discrezione di Initra Energija d.o.o. e solo con autorizzazione scritta preventiva. Se presentate una richiesta di reso come cliente B2B e non ricevete risposta entro 48 ore, la vostra richiesta si considera respinta. Qualora un reso venga eccezionalmente autorizzato, si applicano commissioni di restocking di almeno il 25% e l'Acquirente sostiene tutti i costi di restituzione. I clienti B2B sono responsabili della verifica dell'idoneita, compatibilita e conformita dei prodotti con le normative locali prima di effettuare un ordine. Il Venditore non sara responsabile per perdite, danni o costi derivanti dalla mancata verifica dell'idoneita dei prodotti da parte dell'Acquirente. Prezzi, condizioni di pagamento e condizioni per i clienti B2B possono differire da quelli offerti ai clienti B2C. Le condizioni negoziate individualmente prevarranno sulle presenti Condizioni generali nella misura in cui siano in conflitto.

12. Garanzia e garanzie del produttore

I prodotti Tigo Energy sono coperti dalle garanzie del produttore come specificato da Tigo Energy, Inc. (fino a 25 anni per i componenti MLPE, soggetti ai termini di garanzia attuali di Tigo). Il Venditore (Initra Energija d.o.o.) agisce esclusivamente come distributore e non produce nessuno dei prodotti venduti. Di conseguenza, il Venditore non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilita, idoneita per uno scopo particolare o non violazione. Tutti i reclami in garanzia sono elaborati tramite e in conformita con la politica di garanzia del produttore. Assisteremo i clienti nel facilitare i reclami in garanzia con il produttore ove ragionevolmente possibile, ma non garantiamo l'esito di alcun reclamo. L'unico obbligo del Venditore ai sensi della presente sezione e trasmettere i reclami in garanzia al produttore e inoltrare le risposte al cliente.

13. Limitazione di responsabilita

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile: (a) La responsabilita totale e cumulativa del Venditore derivante da o in relazione a qualsiasi ordine, contratto o alle presenti Condizioni non superera l'importo totale pagato dall'Acquirente per lo specifico ordine da cui deriva il reclamo. (b) Il Venditore non sara responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di dati, perdita di opportunita commerciali, interruzione dell'attivita, costo di beni o servizi sostitutivi, ritardi di progetto, ritardi di installazione, inattivita del sistema o reclami di terzi, anche se il Venditore e stato informato della possibilita di tali danni. (c) Il Venditore non sara responsabile per perdite o danni causati da: mancata ispezione delle merci al ricevimento da parte dell'Acquirente; installazione, uso, stoccaggio o manutenzione impropri dei prodotti; uso dei prodotti in modo incompatibile con la documentazione o le normative applicabili; modifiche apportate dall'Acquirente o da terzi; normale usura; o qualsiasi evento di forza maggiore. (d) Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilita che non puo essere esclusa o limitata ai sensi della legge imperativa applicabile, inclusa la responsabilita per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta.

14. Proprieta intellettuale

Tutti i contenuti dei nostri siti web - inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafiche, loghi, immagini, descrizioni di prodotti, software e il design e layout complessivi - sono di proprieta di Initra Energija d.o.o. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e su altre proprieta intellettuali. "Tigo", "Tigo Energy", il logo Tigo e tutti i nomi dei prodotti Tigo sono marchi registrati di Tigo Energy, Inc. e sono utilizzati da noi su autorizzazione. Non potete riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente o utilizzare in altro modo qualsiasi contenuto dei nostri siti web senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi uso non autorizzato potrebbe violare le leggi sul diritto d'autore, sui marchi e altre leggi e potrebbe dar luogo a responsabilita civile e penale.

15. Informazioni sui prodotti e accuratezza

Facciamo ogni sforzo per garantire che le descrizioni, le specifiche, le immagini e i prezzi dei prodotti sul nostro sito web siano accurati e aggiornati. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano completi, accurati, affidabili, attuali o privi di errori. Le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo e possono differire dal prodotto reale per colore, dimensione o aspetto. Quando un prodotto e descritto come comprensivo di specifiche tecniche specifiche, tali specifiche sono fornite dal produttore e il Venditore non le verifica in modo indipendente. Se un prodotto ricevuto non corrisponde materialmente alla sua descrizione, l'unico rimedio e la restituzione in conformita con la procedura di reso applicabile prevista nelle presenti Condizioni.

16. Usi vietati

Vi impegnate a non: (a) utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi per qualsiasi scopo illecito o in violazione di qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile; (b) effettuare ordini fraudolenti, utilizzare credenziali di pagamento rubate o fornire false informazioni di identita o indirizzo; (c) rivendere prodotti acquistati da noi in modo da violare la rete di distribuzione autorizzata Tigo Energy o compromettere le strutture di prezzo autorizzate senza il nostro previo consenso scritto; (d) tentare di aggirare, disabilitare o interferire con le funzionalita di sicurezza del nostro sito web; (e) utilizzare script automatizzati, bot o strumenti di data mining per accedere, scraping o monitorare il nostro sito web; (f) impersonare qualsiasi persona o entita. Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare il vostro accesso e annullare eventuali ordini pendenti se riteniamo ragionevolmente che vi siate impegnati in attivita vietate.

17. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformita con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE e la legislazione slovena applicabile in materia di protezione dei dati. Per informazioni dettagliate sui dati personali che raccogliamo, come li utilizziamo, la base giuridica del trattamento, i vostri diritti in qualita di interessati e come esercitarli, consultate la nostra Informativa sulla Privacy disponibile tramite il link "Informativa sulla Privacy" nel footer del nostro sito web. Effettuando un ordine, riconoscete che il trattamento dei vostri dati personali e necessario per l'esecuzione del contratto.

18. Forza maggiore

Il Venditore non sara responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni nella misura in cui tale inadempimento o ritardo sia causato da circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Venditore, inclusi, a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, epidemie, pandemie, guerre, terrorismo, disordini civili, sanzioni o embarghi governativi, restrizioni all'importazione o all'esportazione, scioperi, controversie di lavoro, interruzioni di corrente, guasti di Internet o telecomunicazioni, incendi, inondazioni, terremoti o interruzioni delle catene di approvvigionamento o delle reti logistiche. In caso di forza maggiore, l'obbligo interessato sara sospeso per la durata dell'evento. Se l'evento di forza maggiore continua per piu di 60 giorni, ciascuna parte puo risolvere l'ordine interessato mediante comunicazione scritta.

19. Legge applicabile

Le presenti Condizioni e qualsiasi contratto stipulato ai sensi delle stesse saranno disciplinati e interpretati in conformita con le leggi della Repubblica di Slovenia, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG) e espressamente esclusa. Per i clienti B2C residenti nell'UE, nulla nella presente clausola pregiudica i vostri diritti ai sensi delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza, laddove tali disposizioni offrano un livello di protezione superiore.

20. Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni o a qualsiasi ordine effettuato sara inizialmente tentata di essere risolta amichevolmente tramite negoziazione diretta. Se non si raggiunge una risoluzione entro 30 giorni, la controversia sara sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Lubiana, Slovenia. Per i clienti B2C residenti nell'UE: potete anche utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie davanti a un organismo di arbitrato dei consumatori, ma considereremo la partecipazione caso per caso.

21. Separabilita

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia. La disposizione invalida o inapplicabile sara modificata nella misura minima necessaria per renderla valida e applicabile preservando l'intento originale delle parti, o, se la modifica non e possibile, sara separata dalle presenti Condizioni.

22. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito web con una data di "ultimo aggiornamento" rivista. Le modifiche non si applicheranno retroattivamente agli ordini gia confermati prima della data della modifica. L'uso continuato del nostro sito web e l'effettuazione di ordini dopo la pubblicazione delle Condizioni modificate costituiscono la vostra accettazione delle Condizioni modificate. Vi raccomandiamo di consultare periodicamente le presenti Condizioni.

23. Accordo completo

Le presenti Condizioni, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy, Politica sui Cookie e Politica su Resi e Garanzia, costituiscono l'intero accordo tra l'Acquirente e il Venditore in relazione all'oggetto delle presenti. Sostituiscono tutte le comunicazioni, proposte e dichiarazioni precedenti o contemporanee, orali o scritte, relative all'acquisto di prodotti tramite il nostro sito web. Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sara efficace a meno che non sia formulata per iscritto e firmata dal Venditore.

24. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti Condizioni, contattateci a: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenia. E-mail: support@tigoenergy.shop. P.IVA: SI62518313. N. di registrazione: 9624007000.