Domande frequenti
Cos'è un ottimizzatore Tigo TS4 e come funziona?
Il Tigo TS4 è un dispositivo a livello di modulo che si monta dietro ogni pannello solare. La variante TS4-A-O (Ottimizzazione) utilizza l'adattamento d'impedenza per evitare che un modulo con prestazioni inferiori — a causa di ombreggiamento, sporco o degrado — riduca le prestazioni del resto della stringa, senza imporre l'ottimizzazione sui moduli sani. Il principio di installazione selettiva di Tigo significa che gli ottimizzatori vanno installati solo sui pannelli che presentano un problema, non su tutti. La famiglia TS4 include anche varianti per il monitoraggio a livello di modulo (TS4-A-M) e l'arresto rapido (TS4-A-S / TS4-A-2F), supportato in tutta l'UE per la sicurezza degli installatori.
Cos'è l'elettronica a livello di modulo (MLPE)?
L'elettronica a livello di modulo è il termine generale per qualsiasi elettronica che operi a livello del singolo pannello solare anziché a livello di stringa o di inverter. Le due categorie principali sono gli ottimizzatori (dispositivi DC-DC che lavorano insieme a un inverter centrale, come il Tigo TS4) e i microinverter (dispositivi DC-AC che sostituiscono l'inverter centrale). Il vantaggio: monitoraggio per ciascun pannello, migliore tolleranza all'ombreggiamento e alle disuniformità tra moduli, e la possibilità di implementare l'arresto rapido per la sicurezza degli installatori.
Qual è la differenza tra gli ottimizzatori Tigo e i microinverter?
Gli ottimizzatori sono dispositivi DC-DC che lavorano insieme a un inverter centrale di stringa — ottimizzano l'uscita in corrente continua di ciascun pannello prima che raggiunga l'inverter. I microinverter sono dispositivi DC-AC che sostituiscono completamente l'inverter centrale, convertendo l'uscita di ciascun pannello in corrente alternata direttamente sul pannello. Gli ottimizzatori sono solitamente più economici per pannello e più facili da installare su impianti esistenti; i microinverter offrono una topologia più semplice ma costano di più e vi vincolano a un unico ecosistema.
Tigo è compatibile con il mio inverter esistente?
Sì. Tigo è progettato per essere indipendente dall'inverter — gli ottimizzatori TS4 funzionano con qualsiasi inverter di stringa sul mercato, inclusi SMA, Fronius, Huawei, GoodWe, SolaX, Sungrow e altri. Questo è uno dei maggiori vantaggi pratici di Tigo: non siete vincolati a una marca specifica di inverter e potete sostituire l'inverter in seguito senza intervenire sugli ottimizzatori.
Posso aggiungere Tigo a un impianto solare esistente (retrofit)?
Sì — questo è uno degli usi più comuni di Tigo. Il modulo TS4 si collega ai connettori DC esistenti di ciascun pannello (senza ricablaggio) e lavora con l'inverter di stringa che avete già. Otterrete monitoraggio per ciascun pannello, tolleranza all'ombreggiamento e arresto rapido senza sostituire l'inverter o i pannelli. La maggior parte delle installazioni retrofit richiede solo poche ore per impianto.
Cos'è la Tigo GO Battery e a cosa serve?
La Tigo GO Battery è un sistema ibrido di accumulo energetico AC-coupled progettato per essere utilizzato con impianti fotovoltaici nuovi o esistenti. Include un inverter ibrido e una capacità di batteria modulare, in modo da poter dimensionare l'accumulo in base al consumo domestico ed espanderlo in seguito. La GO Battery è venduta in blocchi scalabili da kWh e si integra con la piattaforma di monitoraggio Tigo per una visibilità combinata su fotovoltaico e accumulo.
Tigo contro SolarEdge — qual è la differenza pratica?
Entrambi i produttori offrono elettronica a livello di modulo, ma l'architettura è fondamentalmente diversa. SolarEdge esegue l'MPPT per ciascun modulo e richiede il suo inverter proprietario — vi vincolate al loro intero ecosistema e avete bisogno di un ottimizzatore su ogni pannello. Tigo utilizza l'adattamento d'impedenza con installazione selettiva: installate ottimizzatori solo dove servono (ad esempio sui pannelli ombreggiati), e funziona con qualsiasi inverter di stringa sul mercato (SMA, Fronius, Huawei, GoodWe, SolaX, Sungrow e altri). Risultato pratico: Tigo è solitamente più economico per impianto, più adatto al retrofit e libera dal vincolo del produttore. SolarEdge offre un ecosistema "tutto in uno" più integrato per le nuove installazioni.
Quanto è veloce la spedizione e in quali paesi spedite?
Spediamo prodotti Tigo in 8 mercati europei: Slovenia, Germania, Austria, Italia, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Slovacchia e Croazia. Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Slovenia tramite DPD, con un tempo di consegna tipico di 2-4 giorni lavorativi. Il ritiro personale è disponibile per i clienti sloveni. Al di fuori di questi 8 mercati, vi preghiamo di contattare direttamente Tigo Energy o il vostro distributore Tigo regionale.
La garanzia è gestita da voi o direttamente da Tigo Energy?
La garanzia su tutti i prodotti Tigo è fornita direttamente da Tigo Energy, Inc. come produttore — tipicamente 25 anni sugli ottimizzatori TS4 e 10 anni sui componenti GO Battery. In qualità di rivenditore autorizzato Tigo, Initra Energija assiste nella presentazione delle richieste di garanzia, ma il contratto di garanzia è direttamente tra voi e Tigo Energy.
Offrite supporto tecnico?
Sì — in qualità di rivenditore autorizzato Tigo, Initra Energija fornisce supporto pre-vendita (selezione prodotti, dimensionamento del sistema, verifiche di compatibilità) e supporto post-vendita per ordini, spedizioni e coordinamento delle richieste di garanzia. Per domande tecniche approfondite su installazione, configurazione o risoluzione dei problemi di sistemi Tigo già installati, raccomandiamo di contattare il supporto tecnico ufficiale di Tigo Energy, che è la fonte autorevole.
Posso acquistare come azienda con partita IVA?
Sì. Fornite la vostra partita IVA al checkout e selezionate l'opzione cliente business. Per clienti business validi dell'UE al di fuori della Slovenia, emettiamo fatture con IVA 0% (reverse charge) secondo le norme UE sulle cessioni intracomunitarie. I clienti B2B sloveni pagano comunque il 22% di IVA (vendita nazionale, regole slovene standard). I termini di pagamento NET30 sono disponibili per i conti B2B approvati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario tramite Wise sia per consumatori che per aziende, e termini di pagamento NET30 per clienti business approvati. Le istruzioni di pagamento e i dettagli del conto sono inclusi nella conferma dell'ordine.
Qual è la vostra politica di reso / recesso?
La normativa UE sui consumatori prevede un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di motivazione. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali. La spedizione del reso è gratuita. Gli ordini business (B2B) possono seguire termini di reso diversi — consultate le nostre Condizioni Generali per i termini B2B completi. Gli articoli difettosi seguono la procedura di garanzia del produttore descritta sopra.